開著店的你，為什么需要顧客評論？

# 所有顧客都能找到評論入口 #

01/ 　小票底部二維碼

02/ 微信消費通知評價入口

# 整體或單品，想評都能評 #

在顧客評價里，發現當季爆品、新銳單品、低評商品，反映店鋪多方質控效果，便于調整方針，整頓經營。

? 五星制+自編輯式店鋪評價 ?

? 點贊+自編輯式單品評價 ?

# 評價獎勵，想送就送 #

# 目的只在拉新 #

以積分、余額、次卡、購物卡、優惠券、禮包作為獎勵，激勵顧客主動進行評價。

新顧客想領取獎勵，必須先成為門店新會員，才能作評價。門店通過利誘，就可獲取新會員。

輸入手機號和驗證碼后，點擊"登錄"即可成為新會員

# 評價數據時時可查 #

點開云后臺"銷售-訂單中心-顧客評論"就可看到相關的評論概覽。

? 評論概覽——基礎信息

準確呈現搜索時間內，參與評論的總人數，和"店鋪評價-總體評價"里不同星級的累計評論人數。

? 評論概覽——評分項分析

對應店鋪評分項的內容，呈現各評分項平均評價星級數（平均評價星級數=項累計星數÷評論總人數）。

? 評論概覽——門店評分排名

連鎖總店賬號，還可按總平均星級得分對門店進行前5名和后5名排名，展現好評和低評門店的實際評分情況（總平均星級得分=各門店總體評價總分÷總評價人數）。

# 評論內容，實時可收 #

在智慧云后臺，可以在評論設置頁面，綁定1名評論管理員的微信。當顧客提交評論后，管理員就可收到評論內容。

# 在線客服，直面疑惑 #

點擊評論頁面的"聯系客服"，自動鏈入人工客服。顧客在對話窗里，就可以發送疑惑。

商家登錄"我的店鋪"就可解答顧客疑惑。

評論設置怎么來？

維碼思特有方法！

點開云后臺"銷售-訂單中心-顧客評論"的頂部藍色按鈕。按步開始評論設置。

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